Chính sách bảo hành
1. Quy định bảo hành đối với khách hàng
- Sản phẩm được bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua hàng.
- Sản phẩm được bảo hành khi có đủ PBH còn nguyên vẹn do Fatzbaby phát hành (PBH phải được ghi rõ thời gian bảo hành) hoặc phiếu mua hàng để xác định thời gian và địa điểm mua hàng.
- Chỉ bảo hành những hư hỏng của sản phẩm được xác định do lỗi của nhà sản xuất.
- Khách hàng phải cung cấp được bằng chứng chứng minh lỗi do nhà sản xuất (bằng video, hình ảnh,…). Trong trường hợp cần thiết, sẽ yêu cầu khách hàng cần gửi sản phẩm về cửa hàng fatzbaby.com hoặc Trung tâm bảo hành (TTBH) của SNB để kiểm tra và xác minh lỗi.
- Những hư hỏng do tai nạn, lắp đặt bảo quản không đúng theo hướng dẫn sử dụng không được bảo hành.
- Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng không được bảo hành.
2. Quy trình bảo hành đối với người tiêu dùng
- Khách hàng mang trực tiếp sản phẩm cần bảo hành đến cửa hàng Fatzbaby.com hoặc mang trực tiếp đến địa chỉ theo phiếu bảo hành.
- Liên hệ ngay hotline 0986.680.500 - 0906.199.565 để hỗ trợ tư vấn bảo hành.
3. Địa chỉ gửi sản phẩm bảo hành của hãng:
Nếu mua sản phẩm tại Fatzbaby.com, khách hàng có thể mang sản phẩm trực tiếp đến cửa hàng Fatzbaby.com theo địa chỉ 422 Ngô Gia Tự, P4, Q10, Tp. HCM, nhân viên sẽ hỗ trợ mang đến hãng để bảo hành