Câu hỏi thường gặp

Quý khách hàng có thể thanh toán bằng 2 cách sau:

Thanh toán trả trước:

• Quý khách hàng chọn thanh toán tiền mặt tại thời điểm đặt hàng. Fatzbaby sẽ kiểm tra địa chỉ giao hàng của quý khách có thỏa mãn điều kiện chấp nhận thanh toán COD không.
• Nếu không thỏa mãn: nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ hướng dẫn quý khách hàng thanh toán trả trước.
• Nếu được chấp nhận: nhân viên giao hàng sẽ giao hàng và nhận tiền thanh toán từ quý khách hàng.

• Bảo hành tại đại lý: đại lý của Fatzbaby sẽ hỗ trợ khách hàng tiếp nhận và vận chuyển sản phẩm đến trung tâm bảo hành.
• Bảo hành trực tiếp tại trung tâm bảo hành, thông tin trung tâm được ghi rõ trong phiếu bảo hành. Fatzbaby khuyến khích khách hàng nên lựa chọn hình thức này nếu muốn được xử lý nhanh chóng.

Trong thời gian bảo hành, sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí. Nếu quá thời hạn bảo hành, sản phẩm sẽ tính phí dựa trên tình trạng sản phẩm và quy định.

Nếu sản phẩm thỏa mãn những điều kiện sau, thì Fatzbaby sẽ được đổi trả.

• Sản phẩm đã mua đổi trả trong 15 ngày kể từ ngày xuất hàng,

• Sản phẩm còn mới 100%, chưa sử dụng, nguyên nhãn mác, nguyên hộp, phụ kiện, phiếu bảo hành. Fatzbaby không đổi trả sản phẩm đã sử qua sử dụng hoặc đã kích hoạt bảo hành.

Fatzbaby sẽ hoàn tiền nếu như sản phẩm đổi trả không còn sản phẩm để thay thế.

Không hỗ trợ đổi trả với phiếu mua hàng online hoặc trong chương trình khuyến mãi.

Fatzbaby chỉ sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để:

• Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Gửi thông báo hoạt động trao đổi thông tin giữa khách hàng và nhãn hãng.
• Liên lạc và giải quyết vấn đề khách hàng cần hỗ trợ trong trường hợp đặc biệt.
• Fatzbaby cam kết không sử dụng thông tin khách hàng cho những mục đích ngoài phạm vi, trách nhiệm của Fatzbaby.